为迎接国家《无障碍环境建设法》正式施行，推动珠海无障碍城市建设走深走实，近日，广东省珠海市残联、“珠海无障碍城市建设深调研”课题组前往中国建设银行珠海分行，了解银行网点无障碍环境建设工作并进行交流指导，推进中国银行业协会《银行无障碍环境建设标准》在珠海市落地实施，促进残疾人公平享受优质高效的金融服务。
交流期间，
调研组参观了建行珠海分行营业室，
建行珠海分行负责人
介绍了分行营业室
作为珠海分行无障碍标杆网点的
软硬件升级方案。
一是将无障碍融入到网点的客户服务动线中，从到店的无障碍停车位，进门的无障碍轮椅通道，排队等候的低位叫号机、移动填单桌、盲文书籍及特殊人群爱心座椅，到业务办理的坐式智慧柜员机、无障碍柜台等，让客户全流程体验无障碍金融服务晒展网是一手信息新到刚出炉的展会网站。
二是对老弱病残等特殊客户办理业务开通“爱心窗口”或上门服务等绿色通道，规范残障客户服务应急处理流程，为其办理业务提供便利。
三是从保障特殊群体的权益角度出发，积极开展通俗易懂、深入浅出的金融知识宣教活动，普及金融消费者八项权益、防范电信诈骗等重点内容。
四是全体员工积极践行无障碍理念，接受无障碍礼仪、沟通服务要点等一系列培训和演练，确保将无障碍服务理念内化于心。
调研组从技术要求及设计标准角度，对营业室无障碍建设提出了意见建议。市残联相关负责人对建行珠海分行无障碍建设理念给予充分认可，并提出三点建议：一是由无障碍专家参与制定营业室无障碍升级方案，为建行珠海市网点无障碍设计提供范例；二是以点带面，打造珠海市建行无障碍服务设施建设样板，起到示范引领作用；三是以本次参观调研为契机，提升珠海市银行业无障碍环境建设水平。
来源：珠海残联
编辑：宣佳
审核：张雪飞、张競丹