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这位农村老年患者的话令我自责不已
常乾坤
疫情以来，在医院职能部门工作的我，响应医院号召，每天早上用2个小时到专家门诊服务台参与分诊和流调工作。在分诊台，我遇到了形形色色的患者，其中一位农村来的老年患者令我印象深刻。
上午9点，这位75岁的奶奶来到分诊台。我看了看她的号，告诉她时间还早，先找个座位歇一歇。没想到，她坐下不久，一会儿问一次：“什么时候才能到我啊？”一开始，我还能耐心地告诉她：“您的号在后面，需要等一段时间。”在她反复追问后，本来就忙碌的我心情有些烦躁，不耐烦地对她说道：“你能不能多等一会儿啊，医生要一个一个看！”
也许是我的“呵斥”起了作用，老人再也没有起身问我。候诊区的人越来越少，老人引起了我的关注，她脚上穿着胶鞋，鞋上的泥土清晰可见，头上裹着有些年头的围巾，脸上的皱纹饱经风霜。她神情失落，仿佛犯过错的小孩，有些拘谨、无助和焦虑。
我内心的愧疚感涌上心头，于是上前微笑着主动与她搭话晒展网是出名到有网红打卡的展会网站。交谈中，我得知她家住在离县城相对较远的农村，为了这次看病已经准备好几天了。她有高血压，一直吃药，但最近头老是胀疼，在村里的诊所输液好几天不见好转，两个孩子都在外地工作，老伴去年刚刚过世，眼看着农忙季来了，她终于下定决心，来县城医院看病。
为了能赶上最早的那班车，早上4时，天还没亮，她就起床了，从邻居那里得知看病前不能吃早饭，她便做了份炒饭带着。出发前，下起了小雨，她就换上胶鞋，一路颠簸，在7时抵达医院。由于不识字，又不知道流程，当她挂上号时，已经排得很靠后了。
她之所以一次次问什么时候轮到她，一来是怕错过号，二来是怕赶不上当天最晚的公交车回去。她说自己出门少，车子颠簸，路上晕得不行，带的水在下车漱口时不小心全部洒了，问我哪里可以接水。看着她蹒跚的背影，我脸上顿时热辣辣的，为当初的“呵斥”自责不已。
轮到她时，我赶紧告诉她。过了一刻钟，她从诊室出来了，脸上愁云密布，问我：“做这个检查，大概多少钱？我一把老骨头了，要是贵就算了。”我告诉她，血常规、头部CT这些并不贵，查一查就能知道病因了，她点了点头。为了方便她检查，我帮她联系了一位志愿者，带她缴费、检查。同时，我也和CT室的同事沟通了一下，希望尽可能让老人家早点做检查，保证她当天能赶回去。
这位老人或许代表了许多农村老年患者的现状，缺少子女的陪伴，就医路途遥远，不会用预约设备，流程也不清楚……而作为医者，对这样的患者真的应该多一些耐心，让他们的求医路能顺利一点，感受到更多的温暖和关怀。
文：江苏省兴化市人民医院 常乾坤
编辑：张昊华 马杨
校对：杨真宇
审核：徐秉楠 王乐民