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作为中国改革开放的“第一扇窗”，白天鹅宾馆不仅是广州的文化名片，更是中国酒店业高质量发展的典范。42年来，白天鹅宾馆始终以传承和创新广式生活方式为己任，以高质量供给为核心，不断探索文化与服务的深度融合。2025年，宾馆以珠江游艇为载体，推出“江畔游艇生活方式升级计划”，向世界呈现“老广”生活方式的现代升级，为宾客带来独具匠心的体验。
01
理念的提出
以高质量供给创新引领广式生活方式
在新时代背景下，高质量发展已成为企业前行的核心动力。白天鹅宾馆深刻认识到，文化不仅是酒店的灵魂，更是高质量发展的核心竞争力。2025年，宾馆以 “文化传承” 与 “创新驱动” 为核心，提出以高质量供给创新为引领，将广式生活方式融入每一个服务细节，打造具有国际影响力的民族酒店品牌。
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以文化为魂，塑造差异
白天鹅宾馆的核心关键词包含充满传奇、有地区代表性、优秀民族品牌等，这些是其品牌资产与高质量发展的文化根基。
作为中国改革开放 “四门大开” 的标志性建筑和践行 “三自方针（自行设计、自行建造、自行管理）” 的典范，宾馆将民族情感与文化记忆融入运营全程。在装饰上，采用满洲窗、鸟笼等岭南特色元素，彰显地域文化；服务时，秉持 “四门大开” 的开放精神，让员工热情包容接待宾客；培训中，强化 “三自方针” 蕴含的文化自信教育，助力员工传播本土文化。通过挖掘、传承岭南文化，宾馆将文化元素融入各个角落，让宾客在享受服务的同时，沉浸于浓厚的文化氛围。
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以用户为中心，迭代服务
高质量发展既体现在文化传承，更在于精准把握和优化客户需求。白天鹅宾馆以用户为核心，精细化运营，将客户住店旅程拆解为近20个关键接触点，实现系统化记录与个性化响应。预订时，依据客户历史订单和浏览记录推荐合适房型与服务；入住时，为戴眼镜的客人准备眼镜布、为带电脑的客人提供鼠标垫，传递贴心关怀；离店时，收集反馈优化服务。凭借这种以用户为中心的理念，宾馆在高质量发展道路上稳步前行。
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02
理念的实施
精细化运营，打造沉浸式文化体验
理念的落地离不开精细化的运营与管理。白天鹅宾馆通过一系列创新举措，将广式生活方式具象化，为宾客打造沉浸式的文化体验。
升级游艇项目，打造城央度假新风貌
近期，白天鹅宾馆升级了游艇项目，致力于打造城央度假酒店的全新风貌，为宾客带来 “从容闲雅，品致生活” 的极致体验。无论是忙碌的商务人士，在游艇上进行商务出行、合作洽谈，享受高效与舒适并存的旅程；还是甜蜜的情侣，选择在这里举办浪漫的求婚仪式，留下一生难忘的回忆；抑或是家庭在周末登上游艇，共享欢聚时光，享受温馨的亲子之旅，白天鹅宾馆的游艇项目都能满足他们的需求。
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文化与服务深度融合
近年，白天鹅宾馆将文化元素贯穿于服务的每一个细节。从精心设计的广式早茶套餐，到粤剧表演的现场互动，再到非遗工坊的手工艺展示，每一个环节都经过精心策划与打磨。通过这种文化与服务的深度融合，宾客不仅能够品尝到地道的广式美食，更能感受到岭南文化的独特魅力。
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数字化赋能体验升级
在高质量发展的背景下，数字化成为提升服务体验的重要手段。白天鹅宾馆利用携程、美团等平台积累的近10万条用户评论，分析消费趋势，发现宾客对文化体验项目需求较高。通过线上平台的推广与预订系统，宾客可以轻松选择自己喜欢的文化体验项目，提前规划行程。同时，智能设备的应用也让服务更加便捷高效，为宾客带来全新的体验。
03
理念的推进
品牌拓展与文化传承并举
理念的推进不仅是项目的实施，更是品牌与文化的拓展与传承。白天鹅宾馆以高质量供给创新为引领，通过品牌拓展与文化传承并举，推动广式生活方式走向世界。
品牌拓展，提升国际影响力
白天鹅宾馆的游艇项目不仅是对广式生活方式的创新诠释，更是品牌拓展的重要举措。宾馆计划与国际知名旅游平台合作，在其国际版平台上推出游艇项目的特色文化体验套餐，吸引更多国际游客体验广式生活方式。2025年，白天鹅宾馆计划将全国首家米其林中餐厅开进广州白云国际机场 。凭借多年匠心打造的全手工粤式点心文化独特体验，结合机场的超大流量，打破传统认为机场无暇体验美食的观念，引领全新的消费热潮。而除了在机场布局餐饮业务，白天鹅宾馆餐饮团队还将远赴丹麦哥本哈根进行为期5周的中国餐饮文化输出交流。这是中国首家中餐厅获此合作机会，有助于宾馆与国际餐饮界深度接轨，进一步提升品牌国际影响力。
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文化传承，助力可持续发展
在品牌拓展的同时，白天鹅宾馆始终不忘文化传承的使命。通过与非遗传承人合作，举办文化活动，宾馆为传统文化的传承与发展提供了广阔平台。这种文化传承不仅丰富了宾客的体验，也为可持续发展注入了新的活力。
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04
结语
以文化为锚，驶向百年品牌蓝海
白天鹅宾馆的42年发展史，本质上是一部“守正创新”的实践史。2025年的战略布局，不仅是对广式生活方式的重新定义，更是对民族酒店品牌全球化路径的探索。通过文化赋能、科技驱动、生态联动与品质深耕，白天鹅宾馆将从“历史地标”进化为“生活方式引领者”，其核心战略可概括为：以文化为魂塑造差异，以用户为中心迭代服务，以开放生态拓展边界。
未来，随着“生活方式美学社区”“全球餐饮联名”等项目的落地，白天鹅宾馆将成为中华文化国际传播的“软实力名片”，为行业树立“老字号焕新”的标杆范式。
诚邀您登上游艇，感受珠江之上的广式生活美学，与白天鹅一起，共创美好未来！
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来源：广东旅控集团供稿