2024年11月，中国旅游协会启动第七届“中国服务”·旅游产品创意案例收集工作，此项活动受到社会各界的广泛关注与踊跃申报。迄今，协会已收集到一批新颖独特、具有创新精神的“案例”。即日起，我们将陆续选登这些“案例”与大家分享，敬请关注！
案例名称：从荒地到文化地标——只有河南·戏剧幻城的文化创新实践
申报单位：河南建业实景演出文化发展有限公司中牟分公司
只有河南，是建业集团联袂王潮歌导演共同创作的一部创新文化作品，是建业“挖掘、保护、传承、光大”中原文化的又一次创新，是王潮歌“印象”“又见”系列之后的升级力作。项目总占地622亩，核心区是一座单边长328米、高15米的幻城。幻城内拥有21个大大小小的剧场、总时长近700分钟不重复的剧目，是目前中国规模最大、演出时长最长的戏剧聚落群之一。
只有河南以厚重深远的中原文化为题材，以戏剧艺术为手段，以独特的东方建筑为载体，结合数字技术赋能文旅体验，向世界讲述河南故事、中国故事。
服务特色
以创新四力破局文旅同质化
与同类文旅产品相比，只有河南更加注重对戏剧艺术的还原与游客体验的提升，通过对河南文旅市场的分析，不断强化景区特质，用差异化运营，吸引目标游客。
（一）科技赋能智慧文旅新范式
1.“一机游幻城”智慧服务
基于5G+MR技术，联动各类App，依托微信、支付宝开发了只有河南官方小程序，集门票购买、电子导览、酒店预订、攻略推荐等功能于一体，打造“一部手机游幻城”，实现了线上全景导览，并不断提升景区体验的科技感，让游客获得数字世界与现实融合共生的独特体验。
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2.科技赋能解码戏剧文化新表达
通过5G+光影与动态，以剧场演出为核心，结合数控技术、全息投影技术等高科技装备赋能创新演艺，打造虚实互动的精彩剧目演艺。在舞台上创新应用多媒体技术、全息投影技术、三维实境技术、多通道交互技术、机械数控装置等手段，突破演员、观众和舞台之间的界限，带给游客沉浸式观演体验。游客能够在欣赏行进式表演、剧院式表演、沉浸式表演、互动式表演、多媒体表演中，获得更深层次的游玩体验。
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（二）文化内核重塑旅游深度
1.戏剧艺术活化历史
只有河南将传统的观光旅游，用戏剧的方式转化成了带有共鸣性的体验式旅游，深度还原历史场景，丰富演艺精神内核，让体验游更具象、更真实。演出将五千年华夏文化、根亲文化等文化元素融入一场场戏剧之中，如“第七机车车辆厂礼堂”“天子驾六遗址坑”“候车大厅”等优秀剧目，以沉浸式的体验，加深情感的共鸣。
2.创新传承活化非遗
通过对中原地区非遗文化的深入调研和充分挖掘，结合现代时尚审美，只有河南将逐渐淡忘于现代视野的骄傲和传统非遗从历史的尘埃下掘出，化为可见、可亲、可参与的沉浸体验，以一种全新的表现形式展示给观众、给中原、给世界。景区创新搭建非遗市集、戏剧演艺、研学课程、原创活动四大载体，使非遗从静态陈列走向动态传承，落深、落实、落细非遗传承与发扬，深入探索非遗与旅游的融合实践。
（三）品质化服务打动人心
1.温度先行的服务理念
传递善意和真诚，是指导只有河南一切运营的基础。为了让不同年龄、不同性别、不同欣赏习惯的人，能够同处一个剧场，能够融入戏剧，互不打扰地看完一场不错的精神体验，只有河南做了许多的细节设计。在不同时期，送给观众花儿、高粱、麦种，在最热天送出的免费矿泉水，最冷天送出的这个暖心包，提供的包括婴儿车租赁、行李寄存等十大免费服务。这一系列的温馨服务，让只有河南这个文旅IP承载了生生不息的人文情怀。
2.服务设施持续升级优化
只有河南在运营中，始终坚持把游客放在首位，不断根据游客的需求及反馈意见，及时优化景区各项设备设施。冬季，只有河南设置多处姜茶驿站，为游客免费提供姜茶、暖宝宝；夏季，只有河南全园区部署雾森降温系统，在排队区增设风扇等降温设备。无障碍设施覆盖全游览动线，母婴护理站建设达到国家标准，园区建立全年龄段友好理念，有效满足多元化客群需求。
（四）品牌营销实现声量破圈
1.多元跨界拓展服务边界
通过重组资源、跨界共生大力推动景区多元化融合发展。只有河南曾多次承接省市级、国家级乃至世界级的大型文化活动，如“行走河南，读懂中国”系列活动、《当代》文学颁奖典礼、第七届中国诗歌节闭幕式、世界旅游城市市长论坛等活动。同时，还积极配合湖南卫视、河南卫视“奇妙游”等系列节目录制。在与各行业的跨界共生中，实现多方共赢。
2.联手平台树立品牌特色
紧跟互联网热度，借助社交媒体等新平台扩大景区对外品牌宣传，助力景区运营推广。相关数据显示，“移动网民”各类APP的使用时长呈现出递增的趋势。基于此，只有河南抓紧时机，通过在全媒体社交平台的持续发声，在网络受众中树立起了“文化游河南必打卡项目”的品牌标签。
品牌故事
从一片荒地到一座金黄
（一）构思萌芽：文化积淀的扛鼎之作
作为河南本土龙头企业，建业集团自创立以来便将中原文化的挖掘与传承纳入企业发展战略核心，提出“只有文化的，才是经典的”发展理念。多年来，建业逐步构建多元化文旅矩阵，在实践积累了文化整合与运营经验的基础上，打造出“只有河南”这一扛鼎之作。2017年，只有河南项目立项，建业文旅开始了从单一文化场景复现，转向对中原文明、黄河文明的系统性解读与时代化转译，旨在以打造一个以文化内涵为核心的创新作品，突破文旅产品市场同质化的窠臼。
（二）独特定位：戏剧为核的差异化布局
项目以“戏剧”为核心载体、中原文化为内容基底，构建国内首个超大型戏剧聚落。作为文旅融合的现象级新物种，只有河南实现了三个第一。第一次在“非目的地城市”成功开发“目的地产品”，选址非市区、无名胜依托的中牟县，是对行业传统的突破；第一次将戏剧作为旅游消费核心。在全国首次将高雅戏剧从“被消费主体”转化为文旅“目的地”的独立存在，具有超前的艺术价值和社会价值；第一次实现了市场价值、社会价值艺术价值的平衡。只有河南一定程度上打破了有“文化”的不挣钱，能挣钱的没“文化”的尴尬局面。以其独特的魅力和优势，打造了一个文化和旅游、艺术和旅游、市场和社会责任融合的样板。
（三）发展历程：从荒地到文化地标
2017年奠基立项，历时四年，只有河南在2021年芒种时节耀眼绽放。开城初期便遭遇疫情冲击，2021—2022年，经历五次闭园、六次开园，累计闭园超180天。为应对冲击，只有河南采取系列应对策略：优化成本保障核心演出；结合云直播、慢直播让观众足不出户也能参观幻城，联合李宁等国民度高的品牌提升曝光。经过种种努力，只有河南才能做到在疫情防控常态化后的厚积薄发。截至2024年底，只有河南・戏剧幻城累计接待观剧人次超4000万，其中年轻人80、90后占比达85%，省外游客占比达80%，观众来源超过50个国家，反复到访的客人不计其数。引起了《人民日报》、新华社、中央广播电视总台、CGTN等多家主流媒体的高度关注。通过一流的运营表现，还成功入选全国旅游演艺精品名录、《5G＋智慧旅游应用试点项目名单》、全国智慧旅游沉浸式体验新空间等40余项国家级、省市级奖项。
结论与启示
只有河南的成功，核心经验在于：以在地文化为根基，通过多元化载体创新实现文化价值当代转译；以长期主义应对逆境，坚守品牌定位与文化初心；以生态思维构建“文化+商业+社会”多元价值体系。对文旅行业而言，扎根文化土壤，将地域特色转化为不可复制的体验，才能实现可持续发展。同时，文旅品牌也须具备“文化韧性”，在环境波动中保持核心价值稳定，才能创新拓展生存空间。
